Politique d’expédition

Politique d'expédition

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes, lancements de collections), ce délai peut être légèrement allongé. Nous faisons toujours notre maximum pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 3 à 10 jours ouvrés
International : 5 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions locales.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de votre commande en fonction du poids, du volume et du pays de destination.

Le montant exact est affiché avant le paiement.

Livraison offerte : à partir de 65 € d'achat.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi (lorsqu'il est disponible) vous est envoyé afin que vous puissiez suivre l'acheminement de votre colis.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incomplète ou erronée entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou perdu, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :

E-mail : contact@prestigieuse.fr

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de trouver une solution dans les meilleurs délais.

Colis endommagés

Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de prendre des photos du colis et des produits dès leur réception, puis de nous contacter dans un délai de 48 heures.